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Mejora en la toma de decisiones: Al anticipar las posibles fallas cuando los niveles se acercan a los umbrales preestablecidos, se puede agilizar la toma de decisiones.

Mejores Tiempos de Respuesta: En caso de falla o degradación de algún servicio, los tiempos de respuesta de los equipos de trabajo es más rápida al tener notificaciones inmediatas de la situación.

Mejoras en el proceso de Planeación, Crecimiento o Capacidad: Gracias a la información histórica podemos comparar la operación en distintas fechas y se puede planear de mejor manera los crecimientos y mejoras sobre la infraestructura.

Diferenciadores:

  • Visibilidad en tiempo real
  • Apego a prácticas de ITIL
  • Change Management (CM)
  • Service Asset and Configuration Management (SACM)
  • Incident Management (IM)
  • Request fulfillment (RF)
  • Event Management (EM)
  • Service Desk (SD)