El Servicio Administrado de Unified Networks le brinda a su empresa la estabilidad y el desempeño tecnológico optimo que hoy en día se requiere para satisfacer las altas demandas del mercado.
¿Cómo lo hace?
Para llevar a cabo las actividades de monitoreo y servicios administrados se emplea un conjunto de tecnologías las cuales se habilitarán según las características propias del dispositivo o servicio a conectar. En la mayoría de los casos se emplearán algunos de los siguientes protocolos:
- SNMP
- Remote Agent
- IPMI
- SSH
Esta modalidad contempla los servicios remotos de soporte UN, además de las siguientes características:
- Monitoreo del desempeño y disponibilidad de los equipos
- Respaldos de las últimas configuraciones de los equipos, incluye su resguardo e integridad
- Reportes mensuales con los principales KPI’s
- Levantamiento automático de tickets mediante las alarmas de monitoreo
- Notificación inmediata al cliente y grupo de soporte de las incidencias detectadas mediante el monitoreo
- Notificación al cliente de Alertas de salud y/o desempeño
- Atención de cambios menores
- SLA’s para tiempos de respuesta y solución
- Tablero de monitoreo vía WEB sobre la infraestructura contemplada
- Emisión de recomendaciones con base al comportamiento de la red
- Actualización de IOS y Firmware bajo el análisis de vulnerabilidades y remediación de las mismas
- Bugs and Scrub periódicos (semestral) o derivados de alguna notificación por parte del fabricante
VENTAJAS
- Acceso a la información y monitoreo de sus dispositivos y servicios 24×7
- Le proporciona información con base a su operación, esto le permite maximizar el uso y desempeño de sus recursos tecnológicos
- Garantiza el manejo adecuado de su infraestructura
- Los tiempos de recuperación ante incidencias serán mínimos
- Prevención de fallas mediante el análisis de su infraestructura
- Asignación de un Service Delivery para dar seguimiento y garantizar la satisfacción del servicio
| Garantice el funcionamiento de su red empresarial, la salud de sus equipos y prolongue la vida del hardware para ahorrar costos operacionales. |
